衡水某汽车4S店商务礼仪提升实战培训

第一讲 4S店个人形象礼仪

1、 仪态礼仪

2、 仪表礼仪

第二讲  接待礼仪

1、迎宾礼仪

2、握手礼仪

3、介绍礼仪

4、名片礼仪

5、电梯礼仪

6、告别礼仪

第三讲、4S店服务礼仪

1、引导车辆

2、开门服务

3、欢迎光临

4、推荐商品

5、告知明细

6、点检服务

7、客户休息

8、设备安装

9、附加推销

10、结账买单

11、引送车辆

12、送客离开